Prompts prontos para PME

Para empresas

Prompts prontos para PME

30 modelos em português para usar hoje no ChatGPT, Claude, Gemini ou na ferramenta que você já tem. Troque o que está entre colchetes pelos seus dados, copie e cole.

Antes de colar qualquer coisa

Não cole CPF, telefone, endereço, dados de saúde nem documentos confidenciais de clientes ou funcionários em ferramentas de IA. Troque por descrições genéricas. A IA pode errar: leia o resultado antes de enviar. Veja como tratamos dados na política de privacidade.

Atendimento

Respostas claras para clientes, sem perder o tom da sua empresa.

Responder uma reclamação com calma

Quando usar: Quando chega uma mensagem irritada e você quer responder sem brigar e sem prometer o que não pode cumprir.

Prompt

Você é atendente da empresa [NOME DA EMPRESA], do ramo de [RAMO]. Escreva uma resposta curta, cordial e objetiva para a reclamação abaixo. Reconheça o problema, peça desculpas apenas pelo que de fato aconteceu, diga qual é o próximo passo e o prazo realista de [PRAZO]. Não prometa reembolso nem nada que eu não tenha autorizado. Tom: educado e direto, sem frases prontas.

Reclamação do cliente:
[COLE A MENSAGEM, SEM CPF, TELEFONE OU ENDEREÇO]

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Olá, Marta. Entendi que o pedido chegou com a caixa amassada e que você precisou esperar além do combinado. Sinto muito pelo transtorno. Já abri a conferência do seu caso e retorno até amanhã às 17h com a solução. Se puder, envie uma foto da embalagem.

Montar as perguntas frequentes do negócio

Quando usar: Quando você responde sempre as mesmas dúvidas no WhatsApp e quer deixar tudo escrito num lugar só.

Prompt

Sou dono de uma empresa de [RAMO] em [CIDADE]. Estas são as dúvidas que mais recebo: [LISTE 5 A 10 DÚVIDAS]. Escreva uma resposta curta (até 3 frases) para cada uma, em linguagem simples, com os dados que eu informar: horário [HORÁRIO], formas de pagamento [PAGAMENTOS], prazo de entrega [PRAZO]. Se faltar alguma informação, pergunte antes de inventar.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Pergunta: Vocês entregam aos sábados? Resposta: Entregamos de segunda a sábado, das 9h às 17h. Pedidos feitos até as 14h de sexta chegam no sábado. Aos domingos não há entrega.

Mensagem de pós-atendimento

Quando usar: Para conferir se o cliente ficou satisfeito, alguns dias depois da compra ou do serviço.

Prompt

Escreva uma mensagem de WhatsApp de até 4 linhas para um cliente que comprou [PRODUTO OU SERVIÇO] há [NÚMERO] dias. Pergunte, sem pressão, se deu tudo certo e se ficou alguma dúvida. Termine com uma pergunta que seja fácil de responder com uma palavra. Tom: próximo e profissional, sem emojis em excesso.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Oi, Carlos, aqui é a Júlia da Studio Verde. Passando para saber se a instalação da cortina ficou do jeito que você esperava. Se algo precisar de ajuste, é só me avisar. Ficou tudo certo?

Separar mensagens por urgência

Quando usar: Quando a caixa de entrada está cheia e você precisa saber o que responder primeiro.

Prompt

Vou colar mensagens de clientes sem nome nem telefone. Classifique cada uma em: urgente (risco de perder o cliente ou de prejuízo hoje), normal ou pode esperar. Para cada uma, escreva uma linha com o motivo e uma sugestão de primeira resposta. Devolva em tabela.

Mensagens:
[COLE AS MENSAGENS]

Exemplo de resposta (ilustrativo)

1. Urgente: cliente diz que o pagamento foi cobrado duas vezes. Responder hoje, confirmar a cobrança e informar o prazo de estorno. 2. Pode esperar: pergunta sobre catálogo do mês que vem.

Roteiro para atendimento por telefone

Quando usar: Para treinar quem atende ligações novas, com abertura, perguntas e encerramento.

Prompt

Crie um roteiro de atendimento por telefone para a empresa [NOME], que vende [PRODUTO OU SERVIÇO]. Inclua: como abrir a ligação, 5 perguntas para entender o que o cliente precisa, como responder a "está caro" e a "vou pensar", e como encerrar combinando o próximo passo. Use frases curtas que uma pessoa realmente falaria.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Abertura: "Clínica Bem Estar, aqui é a Paula, em que posso ajudar?" Se o cliente disser "vou pensar": "Claro. Posso deixar o horário reservado até amanhã às 10h, sem compromisso?"

Vendas

Do primeiro contato à proposta e ao pós-venda.

Primeira mensagem para um possível cliente

Quando usar: Para abordar alguém que ainda não conhece você, sem parecer propaganda de massa.

Prompt

Escreva uma mensagem de primeiro contato de até 5 linhas para o responsável por [CARGO] de uma empresa de [RAMO DO CLIENTE]. Eu vendo [O QUE VENDO] e já ajudei a resolver [PROBLEMA CONCRETO]. Mencione um detalhe específico do negócio deles: [DETALHE]. Termine pedindo 15 minutos de conversa, com duas opções de horário. Não use adjetivos exagerados nem prometa resultado.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Olá, Renato. Vi que a Mecânica Souza abriu a segunda unidade. Ajudo oficinas a organizar a agenda de revisões para reduzir os horários vagos. Posso te mostrar como funciona em 15 minutos, quinta às 10h ou sexta às 15h?

Proposta comercial de uma página

Quando usar: Quando o cliente pediu orçamento e você quer enviar algo claro, não um PDF de dez páginas.

Prompt

Monte uma proposta comercial de uma página para [NOME DO CLIENTE]. Situação dele: [SITUAÇÃO]. O que vou entregar: [ENTREGAS]. Prazo: [PRAZO]. Valor: [VALOR] e forma de pagamento [PAGAMENTO]. Estruture em: o problema, o que será feito, o que não está incluído, prazo, investimento e próximo passo. Linguagem simples, sem jargão.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Problema: o site atual leva 9 segundos para abrir no celular. O que faremos: refazer as 5 páginas principais com foco em velocidade. Não inclui: redação de textos novos. Prazo: 20 dias úteis. Próximo passo: confirmar por e-mail até sexta.

Responder "está caro"

Quando usar: Quando o cliente reclama do preço e você quer responder sem baixar o valor de imediato.

Prompt

O cliente disse: "[FRASE DO CLIENTE]". Meu produto custa [VALOR] e o diferencial real dele é [DIFERENCIAL VERDADEIRO]. Escreva 3 respostas curtas diferentes: uma que pergunta o que ele está comparando, uma que explica o que está incluído e uma que oferece uma versão mais enxuta. Não invente números nem garantias.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

1. Entendo. O que você está comparando, só o valor ou o que vem incluído? 2. Nesse preço estão a instalação e 12 meses de suporte, que costumam ser cobrados à parte. 3. Se o orçamento está apertado, tenho um plano básico por R$ 290 por mês.

Cobrar retorno de uma proposta sem pressionar

Quando usar: Quando você mandou a proposta há alguns dias e o cliente sumiu.

Prompt

Escreva 3 mensagens curtas de acompanhamento, para enviar em dias diferentes, para um cliente que recebeu minha proposta de [O QUE PROPUS] há [NÚMERO] dias e não respondeu. A primeira lembra com leveza, a segunda traz uma informação útil ligada ao caso dele e a terceira deixa a porta aberta e encerra a cobrança com educação. Máximo 3 linhas cada.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Dia 3: "Oi, Ana, só confirmando que a proposta chegou direitinho. Qualquer dúvida, me chama." Dia 8: "Lembrei que o prazo de entrega de fim de ano costuma fechar cedo. Se quiser garantir, me avise até dia 10." Dia 15: "Sem problema se não for o momento. Fico à disposição."

Pedir indicação depois da venda

Quando usar: Com o cliente satisfeito, para pedir que apresente você a alguém, sem constrangimento.

Prompt

Escreva uma mensagem curta agradecendo a [NOME DO CLIENTE] pela compra de [PRODUTO OU SERVIÇO] e pedindo, de forma natural, que indique alguém que possa ter a mesma necessidade. Descreva o tipo de cliente ideal: [PERFIL]. Deixe claro que não há obrigação. Não ofereça desconto nem brinde que eu não tenha confirmado.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Rafael, obrigado por confiar na nossa equipe. Se você conhecer alguém com um escritório de contabilidade que ainda faz a conciliação à mão, pode me apresentar? Sem compromisso, só se fizer sentido.

Financeiro

Organizar números, cobrar com educação e explicar o que está acontecendo.

Cobrar um pagamento atrasado com educação

Quando usar: Quando o vencimento passou e você quer cobrar mantendo o relacionamento.

Prompt

Escreva três mensagens de cobrança para um cliente com fatura de [VALOR] vencida há [DIAS] dias. Primeira, lembrete amigável. Segunda, mais firme, com nova data limite [DATA]. Terceira, comunicando que o caso vai para a etapa seguinte prevista em contrato, sem ameaça nem exposição do cliente. Inclua a forma de pagamento [PIX OU BOLETO]. Português simples.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Primeira: "Olá! A fatura de R$ 1.200 venceu dia 5. Se já pagou, desconsidere e me envie o comprovante. Se precisar do boleto de novo, mando agora."

Entender o fluxo de caixa do mês

Quando usar: Para transformar uma planilha de entradas e saídas em um resumo que o dono consiga ler em um minuto.

Prompt

Vou colar as entradas e saídas do mês, sem nomes de clientes. Faça um resumo em até 8 linhas: total que entrou, total que saiu, saldo, as 3 maiores despesas, o que mudou em relação ao mês anterior e 2 perguntas que eu deveria me fazer. Não invente números que não estejam nos dados. Se algo estiver ambíguo, diga.

Mês atual:
[COLE OS DADOS]
Mês anterior:
[COLE OS DADOS]

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Entrou R$ 48.300 e saiu R$ 44.100, saldo de R$ 4.200. Maiores despesas: folha (R$ 21.000), aluguel (R$ 6.500) e fornecedor de embalagens (R$ 5.900). A despesa com embalagens subiu 18%. Pergunte-se: o aumento é de volume ou de preço?

Montar o preço de um serviço pela hora

Quando usar: Quando você cobra no feeling e quer entender se o preço cobre custo e lucro.

Prompt

Me ajude a calcular o preço de [SERVIÇO]. Dados: custo fixo mensal [VALOR], horas produtivas por mês [HORAS], custo do material por serviço [VALOR], impostos aproximados [PERCENTUAL] e margem de lucro desejada [PERCENTUAL]. Mostre a conta passo a passo e depois o preço mínimo. Avise quais dos meus dados parecem pouco realistas.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Custo por hora: R$ 9.000 / 120 h = R$ 75. Serviço de 3 horas: R$ 225 de mão de obra e estrutura, mais R$ 60 de material, total R$ 285. Com 6% de imposto e 20% de margem, o preço mínimo é cerca de R$ 385.

Comunicar um reajuste de preço

Quando usar: Quando os custos subiram e você precisa avisar os clientes antes da nova tabela.

Prompt

Escreva um comunicado curto para clientes avisando que os preços de [PRODUTO OU SERVIÇO] vão subir [PERCENTUAL] a partir de [DATA]. Explique o motivo real: [MOTIVO]. Seja transparente, agradeça a parceria e informe até quando vale o preço antigo para quem renovar antes. Sem tom de desculpa e sem culpar terceiros.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

A partir de 1º de novembro, nossas mensalidades terão reajuste de 8%, por conta do aumento do aluguel e da energia. Quem renovar até 25 de outubro mantém o valor atual por mais 6 meses.

Achar despesas que podem ser cortadas

Quando usar: Quando o caixa aperta e você quer uma segunda opinião sobre a lista de gastos.

Prompt

Segue a lista das minhas despesas mensais fixas, sem dados de pessoas: [LISTA COM VALORES]. Aponte as 5 que merecem revisão primeiro, explique o que perguntar a cada fornecedor e o que eu perderia ao cortar. Não sugira cortar o que for essencial para vender ou cumprir lei. Responda em tabela.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Revisar primeiro: três assinaturas de software parecidas (R$ 340 no total). Pergunta: dá para unificar numa só? Risco de cortar: perder o histórico de clientes se a migração não for feita antes.

RH e gestão de pessoas

Vagas, entrevistas, integração e conversas difíceis.

Escrever uma descrição de vaga

Quando usar: Quando você vai abrir uma vaga e quer um anúncio claro, que atraia as pessoas certas.

Prompt

Escreva o anúncio da vaga de [CARGO] para a empresa [NOME], de [RAMO], em [CIDADE]. Dados: salário [FAIXA], regime [CLT, PJ ou outro], horário [HORÁRIO], principais tarefas [LISTA], requisitos realmente obrigatórios [LISTA] e diferenciais [LISTA]. Linguagem direta, sem clichês como "profissional dinâmico", sem exigir o que não é necessário e sem qualquer critério discriminatório.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Auxiliar administrativo (CLT, 8h às 17h, Varginha). Você vai cuidar de cadastros, emissão de notas e atendimento de fornecedores. Obrigatório: ensino médio e domínio de planilhas. Salário: R$ 2.100 a R$ 2.400 mais vale-refeição.

Preparar perguntas de entrevista

Quando usar: Para entrevistar com um roteiro igual para todos, em vez de improvisar.

Prompt

Crie um roteiro de entrevista de 30 minutos para a vaga de [CARGO]. Inclua 8 perguntas sobre situações reais de trabalho (não perguntas genéricas), o que uma boa e uma fraca resposta costumam conter, e uma nota de 1 a 5 para cada critério. Não inclua perguntas sobre estado civil, filhos, religião, idade ou saúde.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Pergunta 3: "Conte de uma vez em que você precisou atender um cliente muito insatisfeito. O que fez?" Boa resposta: descreve a situação, a ação e o resultado. Fraca: culpa o cliente ou fala em teoria.

Plano de integração da primeira semana

Quando usar: Quando alguém novo vai começar e você quer que a primeira semana não seja improvisada.

Prompt

Monte um plano de integração de 5 dias para um novo [CARGO] numa empresa de [RAMO] com [NÚMERO] pessoas. Para cada dia: o que a pessoa vai aprender, com quem vai conversar, o que vai entregar e o que o gestor deve preparar antes. Inclua um check-in no fim da semana com 3 perguntas.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Dia 1: recepção, acesso aos sistemas e almoço com a equipe. Dia 2: acompanhar atendimentos com a Bia. Dia 5: primeira tarefa pequena sozinho e conversa de 20 minutos com o gestor.

Preparar uma conversa de feedback difícil

Quando usar: Antes de falar com alguém sobre um problema de desempenho ou comportamento.

Prompt

Preciso conversar com um colaborador sobre [COMPORTAMENTO OU RESULTADO], sem citar o nome dele. Fatos que posso comprovar: [FATOS COM DATAS]. Monte um roteiro de 15 minutos: como abrir, como descrever os fatos sem julgar, perguntas para ouvir o lado dele, o que combinar de mudança e como registrar o combinado. Evite rótulos sobre a pessoa e foque no comportamento.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Abertura: "Quero conversar sobre os três atrasos desta quinzena, dias 3, 8 e 12. Queria entender o que está acontecendo." Combinado: horário de entrada às 8h, revisão na sexta que vem.

Rascunho de regras de trabalho remoto

Quando usar: Quando a equipe já trabalha de casa alguns dias e as regras ainda estão na cabeça de cada um.

Prompt

Escreva um rascunho de regras simples para trabalho remoto em uma empresa de [RAMO] com [NÚMERO] pessoas. Inclua: dias e horários combinados, disponibilidade, ferramentas, como registrar o que foi entregue, equipamentos e cuidado com dados de clientes. Use linguagem simples, em tópicos, e deixe marcado o que precisa de validação do jurídico ou do contador.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Disponibilidade: estar no chat entre 9h e 16h nos dias remotos. Dados de clientes: nunca salvar em computador pessoal. [Validar com contador: controle de jornada.]

Conteúdo e marketing

Posts, e-mails, roteiros e ideias para divulgar o que você faz.

Calendário de posts do mês

Quando usar: Quando você sabe que precisa postar, mas não sabe sobre o quê.

Prompt

Crie um calendário de 12 posts para o Instagram da minha empresa de [RAMO] em [CIDADE], com 3 por semana. Meu cliente ideal é [PERFIL]. Para cada post: tema, formato (foto, carrossel ou vídeo curto), gancho da primeira linha e chamada para ação. Misture dicas, bastidores e prova do trabalho feito. Não invente depoimentos, números ou promoções.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Semana 1, post 1: carrossel "3 erros ao escolher tinta para fachada". Gancho: "Já repintou a casa em dois anos?". Chamada: "Salve para consultar na hora de comprar."

Legendas no seu jeito de falar

Quando usar: Para o texto não sair com cara de robô, e sim parecido com o que você diria.

Prompt

Aqui estão 3 textos meus para você aprender o meu jeito de escrever: [COLE 3 TEXTOS]. Descreva em 5 pontos o tom, o vocabulário e o tamanho das frases. Depois escreva 3 legendas sobre [ASSUNTO] nesse mesmo estilo, sem hashtags exageradas e sem clichês de marketing.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Tom: conversa de balcão, frases curtas, uma pergunta no fim. Legenda: "A massa de hoje é a mesma da vó. Só mudou o dono. Vem provar o nhoque de quinta?"

E-mail para a sua lista de clientes

Quando usar: Para avisar de novidade, data especial ou volta de produto, sem soar como spam.

Prompt

Escreva um e-mail de até 150 palavras para clientes da [EMPRESA] avisando sobre [NOVIDADE]. Dê 3 opções de assunto (até 50 caracteres, sem caixa alta e sem "!!!"). O corpo deve ter: o que mudou, por que importa para o cliente e uma única chamada para ação com o link [LINK]. Inclua no rodapé como pedir para sair da lista.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Assunto: Voltamos a atender aos sábados. Corpo: "A partir de 19 de outubro, abrimos aos sábados, das 9h às 13h. Se você precisava de horário fora da semana, agora tem. Agende pelo link abaixo."

Roteiro de vídeo de 30 segundos

Quando usar: Para gravar um vídeo com o celular, sem equipamento, mostrando algo útil do seu negócio.

Prompt

Crie um roteiro de vídeo vertical de 30 segundos para a minha [TIPO DE NEGÓCIO] sobre [TEMA]. Divida em: gancho nos primeiros 3 segundos, 3 cenas simples que eu consiga gravar sozinho, fala em frases curtas e chamada final. Indique o texto que aparece na tela. Não use música ou efeito que exija edição avançada.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Gancho (0 a 3 s): "Sua planta morre toda vez? Presta atenção nisso." Cena 1: mostrar o vaso sem furo. Cena 2: furar a base. Final: "Passe aqui e a gente te mostra os vasos certos."

Descrição de produto que ajuda a decidir

Quando usar: Para loja virtual ou catálogo, quando os textos estão copiados do fornecedor.

Prompt

Escreva a descrição de um produto para a minha loja. Dados reais: nome [NOME], material [MATERIAL], medidas [MEDIDAS], para quem serve [PÚBLICO], cuidados [CUIDADOS], prazo de envio [PRAZO]. Use 3 parágrafos curtos e uma lista de especificações. Não invente características, certificações nem avaliações. Se faltar dado, liste o que falta.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Garrafa térmica de aço inox, 500 ml, mantém a bebida gelada por até 12 horas (conforme o fabricante). Cabe no porta-copos do carro. Lavar à mão. Envio em até 3 dias úteis.

Jurídico básico

Para entender e organizar, nunca para substituir advogado.

Aviso importante

Estes modelos ajudam a entender e organizar documentos. Não são aconselhamento jurídico e a IA pode errar leis, prazos e valores. Antes de assinar, enviar ou tomar decisão, passe por um advogado ou contador.

Entender um contrato antes de ler tudo

Quando usar: Para ter um mapa do contrato e saber quais perguntas levar ao advogado. Não substitui a leitura nem a revisão.

Prompt

Vou colar um contrato de [TIPO] com os dados pessoais e valores retirados. Resuma em linguagem simples: objeto, prazo, valores e reajuste, multas, como rescindir e responsabilidades de cada parte. Liste cláusulas incomuns, ambíguas ou que pareçam desfavoráveis para o contratante e escreva 5 perguntas para eu levar ao meu advogado. Deixe claro o que você não tem como saber.

Texto do contrato:
[COLE O TEXTO, SEM CPF, CNPJ E ENDEREÇOS]

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Prazo: 12 meses, renovação automática. Multa de rescisão: 30% do saldo. Atenção: a cláusula 9 permite reajuste sem teto definido. Pergunta ao advogado: o índice da cláusula 9 está claro o bastante?

Checklist inicial de LGPD para o seu negócio

Quando usar: Para descobrir quais dados pessoais a empresa trata e o que precisa conferir primeiro.

Prompt

Minha empresa de [RAMO] tem [NÚMERO] pessoas e guarda estes dados de clientes: [LISTE]. Eles ficam em [ONDE: planilha, sistema, papel]. Monte um checklist de 10 itens, em ordem de prioridade, para começar a me adequar à LGPD: o que mapear, base legal provável, quem tem acesso, por quanto tempo guardar e como atender um pedido de exclusão. Marque o que exige advogado ou encarregado de dados.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

1. Listar onde ficam os dados (planilha de clientes, WhatsApp, sistema de vendas). 2. Definir quem pode acessar cada um. 3. [Exige advogado] Confirmar a base legal de cada uso.

Rascunho de condições de serviço

Quando usar: Para ter um ponto de partida de condições de contratação, que um advogado vai revisar antes do uso.

Prompt

Escreva um rascunho de condições gerais para o meu serviço de [SERVIÇO]. Dados: o que está incluído [LISTA], o que não está [LISTA], prazo [PRAZO], pagamento [FORMA], cancelamento [REGRA] e como resolvemos problemas. Use frases curtas e numeradas. Ao final, liste os pontos em que a lei brasileira (Código de Defesa do Consumidor, LGPD) pode exigir ajuste e que devem ser conferidos por um advogado.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

3. Cancelamento: o cliente pode cancelar até 7 dias antes da data, com reembolso de 80%. [Conferir com advogado: direito de arrependimento em vendas fora do estabelecimento.]

Entender uma notificação recebida

Quando usar: Quando chega uma carta ou e-mail formal e você precisa saber o que ele pede e em que prazo, antes de falar com o advogado.

Prompt

Recebi a notificação abaixo (dados pessoais retirados). Explique em linguagem simples: quem está notificando, o que exige de mim, qual o prazo citado, que documentos eu devo juntar e quais perguntas fazer ao advogado. Não diga o que eu devo responder nem avalie quem tem razão. Se algum prazo parecer curto, alerte para eu procurar ajuda hoje.

Texto:
[COLE O TEXTO]

Exemplo de resposta (ilustrativo)

Quem notifica: um fornecedor. Exige: pagamento de R$ 4.200 em 10 dias. Documentos úteis: contrato, notas fiscais e comprovantes. Pergunta ao advogado: o valor cobrado inclui juros previstos em contrato?

Rascunho de política de privacidade do site

Quando usar: Para ter uma base em texto simples, que advogado ou encarregado de dados vai revisar antes de publicar.

Prompt

Escreva um rascunho de política de privacidade em português simples para o site da [EMPRESA]. Dados coletados: [LISTE]. Finalidade de cada um: [LISTE]. Ferramentas de terceiros usadas: [LISTE]. Contato para pedidos de titulares: [E-MAIL]. Inclua direitos do titular, tempo de guarda e como cancelar. Marque com [REVISAR] tudo que dependa de decisão jurídica e não afirme conformidade com a lei.

Exemplo de resposta (ilustrativo)

2. Para que usamos o seu e-mail: responder ao seu contato e, se você autorizar, enviar novidades. [REVISAR: confirmar a base legal de cada uso.]

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